《职业经理的职业化修炼-刘辉》培训教材课程目录： 一、国内经理人职业化现状经理人职业化现象原因分析（万明坚,吴士宏,陆强华、姚吉庆 ……）二、职业化的认知1、职业化与职业化管理2、职业化人才的核心要点...

陈巍，著名客户服务培训专家，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。学习目标：　　●　明晰为客户提供金牌服务的理念　　●　掌握塑造服务人员专业化的要领　　●　掌握接待和理解客户的...

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讲师：兰世立中国东星集团有限公司董事局主席、总裁。经济学硕士，毕业于武汉大学经济系。现任全国工商联旅游商会副会长，中国企业家协会常务理事，湖北旅游商会会长，武汉大学董事，武汉大学校友总会副会长。兰世立...

商务办公Office2007降龙十八掌《PowerPoint篇》...

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胡谢骅《NLP最佳绩效管理的5个法则》简介胡谢骅老师坚信：有效果比有道理更重要！知识的全部意义不在于拥有而在于应用！你的成就取决于你应用知识的速度与质量！更重要的是，他已将NLP系统地应用于企业培训，...

大学课堂-天津大学：现代汉字学视频教程12讲 内容简介：汉字学是以汉字作为研对象的一门语言学分支学科。主要研究汉字的形体以及汉字的产生、发展及其发展规律等。汉字学与...

面对市场品类爆炸、信息泛滥以及竞争的不断升级，过去的企业经营理念已经被淘汰，那么时至今天，企业如何在全球化市场中更好地生存下去？大竞争时代的全面来临，谁能占领客户的思想，谁才有可能赢得这场竞争。那么又...

为了提高客户满意度，客服中心采取了很多措施，如通过服务水平等参数衡量客服中心整体绩效，通过质检评判每通电话的服务质量，通过回访了解客户对服务的意见。但是，仅仅依靠这些手段，似乎还是很难达到客户满意的目...

讲师简介：杨思卓北京时代光华特聘高级讲师深圳中商国际管理研究院执行院长E训（E-Training）商学院院长中国企业联合会咨询委员会委员广东省管理咨询协会副会长课程提纲：第一讲 职业培训师之道（上）1...

导购从平凡到卓越的制胜法宝，终端零售系列培训课程，卓越营销训练系统三部曲。企业最可信赖的管理培训内容与服务提供商。《做第1名的导购员》帮助导购明确自身责任与义务，处理好上下级关系、厂商关系、同级关系、...

吕本富 中国科学院研究生院教授，《中外管理导报》常务副总编，同时兼任中国社会科学院互联网发展研究中心主任。中国社会科学院研究生院经济学博士（是我国培养的第一个网络经济方面的博士），北京大学理学硕士。1...

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陈坤-高清讲座：人生路莫慌张——陈坤 内容简介：陈坤的演讲主题是人生路，莫慌张。通过陈坤的演讲、人生经历，为大家讲述一个自卑的孩子的成长，讲述他的人生路。陈坤是年轻...

Lynda.com最新出品的Photoshop CS6系列视频教程之基础教程篇，由 Julieanne Kost主讲，如何在短时间内运用 Photoshop CS6, Bridge, and Cam...

《服务制胜》内容简介★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲 服务制胜之一：　服务双赢策略 1.关键的一刹那——员工与顾客的接触 2.各项服务的特性 3.服务中的逻辑关系——服务制胜飞轮 4.客...

潘家轺（清华大学经管学院教授、企业信息化和ERP领域著名专家） 。 陈启申（ERP领域著名专家、主要著作《制造资源计划MRPII基础》和《供需链管理和ERP》）。 金达仁（ERP领域著名专家） 池邦劳...

多少年来，销售工作因改变人生，创造财富而令人兴奋神往，同时销售工作也让大多数人望而生畏：看几多书，听不少课似乎都不容易在实战中应用成功。另一方面，销售部门销售技能的高低，直接影响企业的生存和发展。那么...

无论对企业，还是对员工来说，成功都是一种习惯。激烈的市场竞争，迫切要求国内企业员工职业化进程出现质的飞跃。而跨国公司的百年沉浮，积累了员工职业化训练的丰富经验，取彼之长，为我所用，是国内企业快速发展的...