管理沟通要点-一流领导的有效沟通秘笈
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课程介绍
对上司、同级、下属，应该用什么样的沟通方式才能做到有效沟通?本课程通过丰富的培训、实践经验为您详细分析，对管理沟通的要点进行了精辟的提炼，你将学到有效沟通的方法和艺术，通过沟通提高企业执行力，让管理更有效。课程大纲：一、沟通的定义二、沟通的形式三、沟通效果的决定因素四、沟通的重要观念五、有效沟通的五大心态1、角色心态2、关心心态3、同理心态4、顺应心态5、关爱心态六、沟通的第一要素七、沟通的基本原理八、沟通的基本要求——主动九、沟通的方法与艺术十、有效沟通是提升执行力的保障1、怎样与上级沟通2、怎样与同事沟通3、怎样与下级沟通十一、案例分析
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