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《客户不是上帝：投诉管理新智慧》讲述了曾几何时，“客户是上帝”、“客户永远是对的”成为许多企业宣传的服务理念，在处理客户投诉的过程中，过保要求免费维修、额外的误工和精神赔偿要求、威胁曝光媒体、围堵企业...

打造领袖企业核心竞争力 北大纵横管理咨询公司创始人、CEO王璞 打造企业的核心竞争力，是管理理论的核心内容。那么什么是企业的核心竞争力？不同企业的竞争优势又能否复制给另一家企业？企业文化对企业的核心竞...

房地产讲座-同济大学：高层建筑结构设计——房地产 内容简介：房地产讲座-同济大学：高层建筑结构设计...

《开天辟地5全能版》洪恩教育 14本光盘...

销售陈述是销售过程中的一个重要阶段，陈述的好坏直接关系到销售的成功与否。有经验的销售人员会妥善把握好产品卖点与客户需求之间的关系，合理设计自己的销售陈述，往往会起到事半功倍的效果。而很多销售人员却不明...

蔡礼旭-家和万事兴《家和万事兴》内容介绍：蔡礼旭老师出生于台湾，曾任小学教师，课余从事儿童经典教学。在教学相长中，有感于圣贤教育为人生首要教育，遂辞去公职，远赴澳洲净宗学院研习传统文化，并师承儒学耆老...

专家简介： 霍振先——《赢家大讲堂》特聘首席财务专家，中国阶梯式资本运作创始人，清华大学等多所高校总裁班特聘讲师。霍振先老师曾在多家大型企业担任财务经理，财务总监等职务，具有丰富的财务管理及培训经验。...

内容介绍：轻装上阵，才能冲锋在商战前沿 有健康的人，才能有健康的组织，才能有健康的事业办公室综合症也许正在向您发起攻势 专家向您提供打败灰色状态、亚健康状态的有力武器——压力管理在这里，您将学会—— ...

"要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员"。 这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单项式员开始，因为一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开的。本课程从跟单员工作技能...

一、为什么学习本课程:如何建立良好的职业形象，树立良好商务魅力，在与客户的沟通和交往时留下良好印象，是很多人都想知道的。据调查，一个人给别人的第一印象至关重要，而第一印象往往在七秒之内就已经形成。因此...

讲师：尤登弘著名财务专家，美国田纳西大学国际企业管理硕士、台湾东吴大学会计硕士、台湾逢甲大学国际贸易学士，上海慧商斯威财务顾问有限公司首席顾问师、创始人；英国Ernst & Young会计师；台湾冠伦...

内容介绍：本课程则是帮助企业打通运营障碍，了解本行业发展的趋势和自己公司所处的阶段，如何低成本、差异化的运营企业，并让你了解本行业发展的趋势和自己公司所处的阶段，丰富销售渠道，建立适合自己的赢利模式。...

注册税务师-2013年注册税务师 财务与会计 内容简介：注册税务师是指经全国统一考试合格，取得《注册税务师执业资格证书》并经注册登记的、从事税务代理活动的专业技术人...

讲师：祝文欣中国连锁经营协会服装行业顾问，北京师范大学客座教授，四川大学工商管理硕士（MBA）。 祝文欣先生同香港、台湾知名咨询公司多年合作中积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与员工激励等方面的...

重要提示：本讲座请用media play 播放，用暴风影音等软件，可能无法正常收看。相同的跳槽不同的命运,媒体策划人浦寅，赵玉平，张小琴简介：　　跳槽时现在职场中非常常见的现象。其实早在两千多年前的三...

《平衡计分卡与战略绩效管理》讲述如何选择一个简单、集成、有效工具来描述公司战略？如何确保公司战略规划与运营执行的无缝隙链接？如何打破组织内部壁垒，实现公司内部各部门的战略协同？如何将战略转化为组织与员...

1956年6月21日出生，祖籍山东潍坊。美国宾西法尼亚大学沃顿商学院博士；现任香港中文大学讲座教授；曾任沃顿商学院，密西根州立大学，俄亥俄州立大学，纽约大学和芝加哥大学教授。郎咸平作为世界级的公司治理...

讲师介绍：王大悟教授◆中国第一位旅游经济学硕士◆中国旅游协会常务理事◆国家旅游标准化技术委员会委员◆上海社会科学院王大悟旅游工作室主任◆上海社会科学院旅游中心主任◆上海市人民政府决策咨询专家◆上海质量...

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